영사콜센터 안내

상황별 대처방법

• 

  여권분실

  • 여권 분실 시 가까운 현지 경찰서를 찾아가 여권분실 증명서를
    만듭니다.
  • 재외공관에 분실증명서, 여권용 사진 2장, 여권번호, 여권발행일
    등을 기재한 서류를 제출합니다.
  • 급히 귀국해야할 경우 여행증명서를 발급받습니다.
  • 여권 분실의 경우를 대비하여 여행 전 여권을 복사해 두거나,
    여권번호, 발행년월일, 여행지의 우리나라 대사관 또는 영사관
    주소 및 연락처를 메모해둡니다.
• 

  수화물 분실

  • 수화물을 분실한 경우, 화물인수증(Claim Tag)을 해당 항공사
    직원에게 제시하고, 분실 신고서를 작성합니다. 공항에서 수화
    물을 찾을 수 없게 되면, 항공사에서 책임을 지고 배상합니다.
  • 현지에서 여행 중에 물품을 분실한 경우, 현지 경찰서에 잃어
    버린 물건에 대한 신고를 하고 해외여행자보험에 가입했을
    경우 현지 경찰서에서 발행한 폴리스 레포트를 받아오면 귀국
    후 해당 보험회사에 청구하여 보상을 받을 수 있습니다.
• 

  대규모 시위 및 전쟁

  • 군중이 몰린곳에 함부로 접근하면 위험합니다.
  • 대규모 시위가 일어났을 경우 특정시위대를 대표하는 색상의
    옷을 입거나 시위에 참여하는 행동은 매우 위험한 행동이니
    삼가주시기 바랍니다.
  • 시위대의 감정이 고조되어 무력충동(총기난사, 폭력 등)으로
    이어질 가능성을 대비해 긴급히 그 장소에서 떠나시거나 긴급
    출국하는 편이 좋습니다.
• 

  자연재해

  • 재외공간에 연락하여 본인의 소재지 및 여행 동행자의 정보를
    남기고, 공관의 안내에 따라 신속히 현장을 빠져나와야 합니다.
  • 지진이 일어났을 경우 크게 진동이 오는 시간은 보통 1-2분
    입니다. 성급하게 외부로 빠져나갈 경우, 유리창이나 간판,
    담벼락 등이 무너져 외상을 입을 수 있으니 안전한 위치에서
    자세를 낮추고 머리 등 신체주요부위를 보호합니다.
    엘레베이터 작동이 원활하지 않을 수 있으므로 계단을 이용
    하고, 승강기 이용 중에 지진이 일어날 경우 가까운 층에 내려
    대피합니다.
  • 해일(쓰나미)가 발생한 경우, 가능한 높은 지대로 이동합니다.
    목조건물로 대피할 경우 급류에 쓸려갈 수 있으므로 가능한
    철근콘크리트 건물로 이동해야 합니다.
  • 태풍, 호우 시 큰나무를 피하고 고압선 가로등을 피해 감전의
    위험을 줄입니다.
• 

  교통사고

  • 재외공관(대사관 혹은 영사관)에서 사건 관할 경찰서의 연락처
    와 신고방법 및 유의사항을 안내 받습니다. (외교부 해외안전
    여행 어플리케이션을 다운받아 두시기 바랍니다.)
  • 사고 후 지나치게 위축된 행동이나 사과를 하는 것은 자시의
    실수를 인정하는 것으로 이해될 수 있으므로 분명하게
    행동합니다.
  • 목격자가 있는 경우 목격자진술서를 확보하고, 사고현장변경에
    대비해 현장사진을 촬영합니다.
  • 급작스러운 사고로 의료비 및 긴급경비가 필요할 경우 해외공관
    이나 영사콜센터를 통해 신속 해외송금제도를 이용합니다.
  • 피해보상소송을 진행할 경우, 그 나라의 일반적인 법제도 및
    소송을 제기하기 위한 절차에 대해 문의하고, 현지 통역사가
    있다면 필요한 정보를 제공받습니다.
• 

  여권분실

  • 재외공관(대사관 혹은 영사관)에서 사건 관할 경찰서의 연락처
    와 신고방법 및 유의사항을 안내 받습니다. (외교부 해외안전
    여행 어플리케이션을 다운받아 두시기 바랍니다.)
  • 사고 후 지나치게 위축된 행동이나 사과를 하는 것은 자시의
    실수를 인정하는 것으로 이해될 수 있으므로 분명하게
    행동합니다.
  • 목격자가 있는 경우 목격자진술서를 확보하고, 사고현장변경에
    대비해 현장사진을 촬영합니다.
  • 급작스러운 사고로 의료비 및 긴급경비가 필요할 경우 해외공관
    이나 영사콜센터를 통해 신속 해외송금제도를 이용합니다.
  • 피해보상소송을 진행할 경우, 그 나라의 일반적인 법제도 및
    소송을 제기하기 위한 절차에 대해 문의하고, 현지 통역사가
    있다면 필요한 정보를 제공받습니다.